Sisu
The Kvaliteedistandardid on reeglid, juhised või tunnused, mis a toote teenuse (või selle tulemuste) kvaliteedi tagamiseks.
The toote või teenuse kvaliteet Seda määratletakse kui inseneri- ja tootmisomaduste kombinatsiooni, mis määravad toote või teenuse tarbijale rahulolu. Ehkki mõne autori jaoks on kvaliteet subjektiivsete ja objektiivsete aspektide koostoime tulemus, käsitletakse kvaliteedistandardites objektiivseid aspekte.
Kvaliteedistandardites nõutavad toote omadused võivad olla väga erinevad: füüsikalised või keemilised nõuded, teatud suurus, rõhk või temperatuur jne. Kvaliteedi annab ka kontseptuaalsemate omaduste kombinatsioon, näiteks usaldusväärne, vastupidav, abivalmis, tõhus jne.
The Kvaliteedistandardid Nad võivad viidata kvaliteedi erinevatele aspektidele: disain, kooskõla (kavandatud ja toodetud vahel), kasutamine, müügijärgne teenindus.
Vaata ka: Standardite näited(tavaliselt)
eesmärgid
Kvaliteedistandardite eesmärgid on:
- Määratlege asja miinimumomadused: Näiteks selleks, et mobiiltelefoni saaks pidada nutitelefoniks, peab see vastama teatud omadustele.
- Toodete ühtlustamine koos sellega seotud protsesside ja andmetega: Toodete klassifitseerimine hõlbustab nende turustamist.
- Parandage ohutust: Paljud kvaliteedistandardid viitavad toodete kasutamise ohutusele
- Kaitsta tarbijate huve: reguleerimine standardite abil tagab, et tarbija ostetud tooted vastavad nende vajadustele
- Madalamad kulud: Tootmisstandardite kindlaksmääramine vähendab kulusid.
Kasutus ja eelised
The Kvaliteedistandardid Neid saab rakendada erinevates valdkondades: materjalides (muude toodete valmistamiseks), toodetes, masinates, erinevat tüüpi juhtimises (keskkonna-, tööalased riskid, turvalisus, kontroll), teenustes ja protsessides.
The Kasu Ettevõtete ja klientide vaheliste suhete kvaliteedistandardid on järgmised:
- Ettevõttes luuakse kvaliteedikultuur.
- Suurendage klientide enesekindlust.
- See parandab ettevõtte mainet mitte ainult kohalikul turul, vaid ka rahvusvahelistel turgudel, kuna suur osa kvaliteedistandarditest vastab rahvusvahelistele parameetritele.
Kvaliteedistandardeid kehtestavad ja nende täitmist kontrollivad erinevad riiklikud või rahvusvahelised asutused. Mõned näited on:
- Euroopa Standardikomitee (CEN, piirkondlik)
- Euroopa Elektrotehnika Standardikomitee (CENELEC, piirkondlik)
- Argentina materjalide ratsionaliseerimise instituut (IRAM, riiklik)
- AENORi standardimiskomitee: riiklik, Hispaania, kuid töötas välja UNE standardid, mis kehtivad piirkondlikult
- Rahvusvahelised elektristandardid (IES, elektrimaterjalide rahvusvaheline standard)
- Ameerika Inseneride Selts: SAE, riiklikud, ehitus- ja inseneritööstusega seotud tooted
- Ameerika raua ja terase instituut: AISI, riiklik, terasetooted
- Toidu- ja ravimiamet: FDA, riiklik (Ameerika Ühendriigid), toidu ja ravimite reguleerimine.
- Rahvusvaheline standardiorganisatsioon: Rahvusvaheline ISO kehtib kõigi tegevuste suhtes, mis on seotud standardite tootmisega kaupu või teenused. Arvestades nende laia valikut, on ISO standardid kõige tuntumad.
Kvaliteedistandardite näited
Järgmises loendis paljastame millised on kvaliteedistandardid erinevates valdkondades ja milliseid eesmärke nad taotlevad:
- IRAM 4502: rakendatakse tehnilise joonistamise valdkonnas. Määrake eri tüüpi jooned, võttes arvesse paksust, proportsioone, kujutist ja rakendust.
- IRAM 4504 (tehniline joonis): määrab vormingud, graafilised elemendid ja lehtede voltimise.
- IRAM 10005: Kehtib ohutusvärvide ja siltide kohta. Määrake värvid, sümbolid ja ohutusmärgid.
- IRAM 11603: Kehtib hoonete soojendamiseks, võttes arvesse biokeskkonna tegureid.
- Iso 9001: kehtib kvaliteedijuhtimissüsteemide kohta. Sellele standardile vastav ettevõte tõendab, et vastab klientide rahulolu saavutamiseks vajalikele tingimustele.
- ISO 16949 (nimetatakse ka ISO / TS 16949): see on seotud ISO 9001 standardiga, kuna see määratleb autotööstuse tootmise erinõuded.
- ISO 9000: see on täiendus 9001. See standard on andnud kvaliteedijuhtimissüsteemidele standardiseeritud keele ja selle alused.
- ISO 9004- Kehtib kvaliteedijuhtimise tulemuslikkuse (eesmärkide saavutamine) ja efektiivsuse (eesmärkide saavutamine võimalikult vähe ressursse kasutamisel) osas.
- ISO 14000: kehtib ettevõtte tegevuse keskkonnamõju kohta.
- ISO 14001: reguleerib keskkonnajuhtimissüsteeme. Tagab vastavuse keskkonnakaitsega seotud kohalikele õigusaktidele.
- ISO 14004: see standard juhendab ettevõtet lisaks teiste juhtimissüsteemidega kooskõlastamisele ka keskkonnajuhtimissüsteemide väljatöötamisel, juurutamisel, hooldamisel ja täiustamisel.
- ISO 17001: viitab nii toodete kui ka teenuste vastavusele, st nende sobivusele. Selles määruses on sätestatud miinimumnõuded igale tootele või teenusele.
- ISO 18000: need viitavad tervishoiueeskirjadele ja tööohutusega seotud eeskirjadele.
- ISO 18001: reguleerib töötervishoiu ja tööohutuse juhtimissüsteeme. Koos ISO 9001 ja ISO 14001 standarditega moodustavad nad integreeritud juhtimissüsteemi.
- ISO 18002: juhised töötervishoiu ja tööohutuse juhtimissüsteemide rakendamise kohta.
- ISO 18003 (tuntud ka kui OHSAS 18003): kehtestab vajalikud kriteeriumid ohutusjuhtimissüsteemide ja töötervituste siseauditite lisamiseks.
- ISO 19011: kehtib sisekontrollide puhul, mis pole seotud ainult kvaliteediga, vaid ka tootmise keskkonnamõjuga.
- ISO 22000: reguleerib toidujuhtimissüsteeme ehk garanteerib toidu sobivuse inimtoiduks. See ei viita maitse- ega välimusomadustele, vaid selle ohutusele, st ohtu puudumisele tarbimisel.
- ISO 26000: juhendab sotsiaalse vastutuse struktuuride kujundamist, rakendamist, arendamist ja optimeerimist.
- ISO 27001: kehtib infoturbe juhtimissüsteemide kohta, nii riskide vältimiseks kui ka protsesside optimeerimiseks.
- ISO 28000- Kehtib tarneahela juhtimise kohta.
- ISO 31000: suunab riskijuhtimissüsteemide väljatöötamist, võttes arvesse erinevate sektorite nõudeid.
- ISO 170001: kas standardid tagavad universaalse ligipääsetavuse. Sellele standardile vastavad hooned ja transpordivahendid hõlbustavad ratastooliga inimeste või pimedate inimeste ligipääsu ja liikumist.
- UNE 166000: kehtib teadus- ja arendustegevuse ning innovatsiooni juhtimise kohta (teaduse akronüüm, areng ja innovatsioon). Sellega määratakse kindlaks teiste UNEde kasutatavad mõisted ja terminoloogiad. (UNE 166003, 166004, 166005 ja 166007 tühistati)
- UNE 166001: määrab kindlaks R + D + i-ga seotud projektide nõuded
- UNE 166002: viitab teadus- ja arendustegevuse ning innovatsiooni juhtimissüsteemidele
- UNE 166006: täpsustab selgelt tehnoloogilise järelevalve ja konkurentsivõimelise luuresüsteemi nõudeid
- UNE 166008: määrab vajalikud nõuded tehnoloogiasiirdeprotsessidele.
